İade ve İptal Politikası

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün henüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi [E-POSTA] adresine veya [TELEFON] numaralı müşteri hizmetlerimize bildirmeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, kargo teslim alındıktan sonra iade süreci işletilebilir.

2. İade Şartları ve Süresi

Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeden (anlaşmalı kargomuz kullanıldığı takdirde) iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal kutusunda ve ambalajı zarar görmemiş olması,
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların ve faturanın eksiksiz olması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bıçaklarımız mutfak ve gıda ile temas eden ürünler statüsünde olduğundan, hijyen standartları gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size teslim edildiğinde, paketi kontrol etmeniz gerekmektedir. Pakette veya üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Üretim hatalarına karşı ürünlerimiz ömür boyu garanti kapsamındadır; bu durumda [E-POSTA] adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünler bize ulaştığında ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade onay süreci tamamlanır. İadenin onaylanmasının ardından ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza (iyzico altyapısı üzerinden) iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.